SMIT Academy
SMIT Academy, la formazione
che fa crescere la rete.
Il programma di formazione continua del Gruppo SMIT per tecnici, responsabili e back office dei centri di assistenza HVAC: metodi condivisi e lo stesso standard di qualità in ogni CAT.
La nostra missione
SMIT Academy unisce l'esperienza dei centri di assistenza del Gruppo con metodi condivisi, competenze tecnologiche e un unico standard di qualità operativa.
La formazione in pratica
Cresciamo insieme, condividendo
metodo e competenza.
Nella SMIT Academy tecnici, responsabili e back office lavorano fianco a fianco: confrontano approcci, condividono soluzioni nate sul campo e portano lo stesso standard di qualità in ogni CAT del Gruppo. Ogni incontro è anche un'occasione per conoscersi: chi lavora a Parma, a Verona o a Lecco scopre come un collega di un altro CAT ha risolto lo stesso problema e torna in squadra con un metodo da applicare subito.
Technical Director Gruppo SMIT
Gian Luca Dilda
L'apprendimento in pratica
Da un'esigenza reale,
una competenza condivisa.
I contenuti della SMIT Academy nascono dall'esperienza diretta dei centri di assistenza: metodi che funzionano sul campo, discussi e trasmessi all'intera rete. Non teoria isolata, ma conoscenza applicata al lavoro quotidiano. Quando un CAT trova un modo migliore per affrontare un intervento, quel metodo viene condiviso con il resto della rete e diventa patrimonio di tutti. Così ogni centro beneficia dell'esperienza degli altri, senza ripartire da zero.
- Competenze tecniche validate dall'esperienza dei CAT.
- Metodi condivisi per uno standard qualitativo uniforme.
- Aggiornamento continuo per tutti i ruoli della rete.
Come funziona la
SMIT Academy
Cinque aree di lavoro accompagnano ogni persona della rete, dal primo giorno in un CAT del Gruppo all'aggiornamento continuo. Ognuna risponde a un'esigenza concreta del lavoro quotidiano nei centri di assistenza.
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Formazione tecnica sul campo
Sessioni pratiche su impianti di riscaldamento, climatizzazione e trattamento dell'acqua, guidate dai tecnici più esperti della rete. Si impara facendo, sugli stessi componenti che si incontrano ogni giorno negli interventi, con la possibilità di fare domande e confrontarsi con chi ha più esperienza.
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Normative sempre aggiornate
Le regole del settore cambiano spesso. L'Academy tiene aggiornata tutta la rete sugli obblighi in vigore per impianti, refrigeranti ed efficienza energetica. Così ogni tecnico sa cosa cambia, da quando vale e come applicarlo nel lavoro di tutti i giorni, senza doverlo ricostruire da solo.
- Regolamento F-Gas (UE) 2024/573 sui gas refrigeranti
- Direttiva europea Case Green (EPBD) sull'efficienza degli edifici
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Il metodo SMIT
Procedure operative condivise per diagnosi, manutenzione e gestione degli interventi, perché il cliente riceva lo stesso servizio in ogni CAT. Un metodo comune rende più semplice lavorare insieme tra CAT diversi, inserire nuove persone in squadra e mantenere la qualità anche quando il lavoro aumenta.
- Procedure comuni per diagnosi e manutenzione
- Strumenti e flussi di lavoro condivisi tra i CAT
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Oltre la parte tecnica
La formazione coinvolge anche responsabili e back office: organizzazione, pianificazione degli interventi e relazione con il cliente. Un intervento ben riuscito dipende anche da chi prende la chiamata, organizza le uscite e segue il cliente dopo il lavoro: per questo l'Academy parla a tutti i ruoli del CAT.
- Percorsi dedicati ai responsabili dei CAT
- Formazione per back office e assistenza clienti
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Crescita professionale
Chi lavora nella rete SMIT ha un percorso di crescita: nuove competenze, confronto con colleghi di altri territori e responsabilità crescenti. La formazione diventa così uno strumento per far crescere le persone dentro la rete, valorizzando chi vuole assumere nuovi compiti o specializzarsi.
- Confronto continuo con i colleghi di tutta la rete
- Nuove competenze per nuovi ruoli